عقدت إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإسكوا ورشة عمل حول "بناء الثقة بالخدمات الإلكترونية العربية" في بيروت، من 25 إلى 27 أيار/مايو 2010.  وهدفت هذه الورشة إلى رفع الوعي وتبادل الممارسات الناجحة بين البلدان الأعضاء حول قضايا تتعلق ببناء الثقة وحماية المعلومات والبيانات الشخصية وخصوصية الأفراد، بالإضافة إلى تطوير السياسات الوطنية لحماية الفضاء السيبراني وتطبيقاته من التهديدات.
 
شارك في أعمال الورشة 25 شخصاً من بينهم ممثلون عن وزارات الاتصالات والمعلومات من 12 بلد من البلدان الأعضاء، وخبير من تونس، وممثلون عن شركتي قطاع خاص هما مايكروسوفت وسيسكو، بالإضافة إلى عدد من الخبراء والفنيين المتخصصين.
 
وقد تطرقت جلسات الورشة إلى عدد من المواضيع المتعلقة بالأطر الوطنية والقانونية لبناء الثقة بالخدمات الإلكترونية، وأفضل الممارسات المرتبطة بها، وتجارب ناجحة من منطقة الإسكوا في بناء الثقة بالخدمات الإلكترونية العربية ومنها تجربة لبنان في الخدمات المصرفية الإلكترونية.  وتضمنت الجلسات استخدام تقنية الفيديو للتخاطب عن بعد، مما يعود بالفائدة بالنسبة إلى تخفيض كلفة الاجتماع وبصمة الكربون المتعلقة به.  وسمح الاستخدام الناجح لهذه التقنية بالتخاطب بوضوح بين الخبراء والمشاركين.
 
وخلصت الورشة إلى عدد من التوصيات التي تتمحور حول صياغة إستراتيجية وطنية لبناء الثقة والأمن باستخدام الخدمات الإلكترونية.  وتدعو هذه التوصيات لتدريب القضاة والمحامين على عملية تطبيق التشريعات السيبرانية، وإطلاق حملات توعية تتوجه للقطاع العام وأرباب الأعمال والأفراد والأسر والأطفال حول آليات الحماية في البيئة الرقمية وأساليب التفاعل الآمن والأخلاقي مع البيئة الرقمية.  وكذلك تدعو إلى التعاون في المجال القانوني والاستعانة بالاتفاقيات والمعاهدات الدولية أو الإقليمية الصادرة في مجال التشريعات السيبرانية، وتطوير التشريعات السيبرانية المحلية وتوجيه المناهج المتعلقة بالمعلومات والتعامل مع قضايا التكنولوجيا في التعليم العالي لتخصصات المحاماة والقانون.
 
للاستفسار وطلب المعلومات حول الورشة، يرجى الاتصال بـ:
 
السيدة نبال إدلبي، رئيسة قسم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الإسكوا، ص.ب. 8575-11، بيروت، لبنان
الهاتف: 978540-1-961+، الفاكس: 981510-1-961+، البريد الإلكتروني: idlebi@un.org