نظمت ورشة عمل حول تقديم الخدمات الإلكترونية في المجتمع المدني، وذلك في 28 و 29 كانون الأول/ديسمبر 2009 في بيت الأمم المتحدة في بيروت. وكان الھدف من ھذه الورشة زيادة وعي المنظمات غير الحكومية في منطقة الإسكوا وقدراتھا وإمكانياتھا في مجال إنشاء خدمات التجارة الإلكترونية واستخدامھا وفقاً لأولويات ھذه المنظمات واحتياجاتھا الإنمائية. وقد وفرت ورشة العمل للمنظمات غير الحكومية المشاركة منبراً لتبادل المعارف والتجارب والممارسات المثلى في مضمار تطبيق تكنولوجيات المعلومات والاتصالات وتقديم خدمات التجارة الإلكترونية في المجتمع المدني. وقد غطت أساسيات التجارة الإلكترونية، وأھمية اللجوء إلى الخدمات الإلكترونية وآليات ذلك، وأحدث التوجھات في مجال الشبكات والأدوات المتوفرة على الإنترنت، ووضع تكنولوجيات المعلومات والاتصالات والخدمات الإلكترونية في منطقة الإسكوا؛ وعرضت خلالھا دراسات حالة وتجارب ناجحة لمنظمات وشركات ورياديي أعمال يستخدمون التسھيلات التي تقدمھا التجارة الإلكترونية؛ كما تضمنت جلسات كُرّست لتبادل تجارب المنظمات غير الحكومية.